Van onderbuikgevoel naar een uitgerolde, gemeten wijziging.
Ideeën, de statistiek om ze te bewijzen of te laten vallen, de bouw, en de opvolging. Een winkel met weinig volume krijgt ook een eerlijke lezing: we verkopen je geen significantie die je niet hebt.
Shopify CRO is anders.
Het zijn niet alleen A/B-tests. Het is ideevorming, een eerlijke statistische lezing, en een experiment dat ook echt live gaat.
Ideevorming
De ideeën heb je al. Wij maken er hypotheses van die je tegen echte data kan toetsen, in plaats van je onderbuikgevoel terug te geven met een grafiek eronder.
Analytics en statistiek
De lezing die een idee bewijst, of onderuithaalt. Een winkel met weinig volume krijgt evengoed een eerlijk antwoord, ook wanneer dat antwoord is dat de test geen significantie kan halen.
Bouwen en opvolgen
We bouwen het experiment, zetten het live, en blijven op de data zitten zodra het draait. Niets blijft liggen in de wachtrij van andermans ontwikkelaar.
We werken met je team, niet eromheen.
De verdeling ligt vast voor de eerste test, zodat er niets blijft liggen aan de verkeerde kant ervan.
Jij kent de marges, de seizoenen en de vraag die elke week bij support binnenkomt, en uit die context komen de goede hypotheses. Kan je team zelf een regel tekst aanpassen of een beeld vervangen, dan geven we dat terug in plaats van het aan te rekenen.
- Businesscontext en ideeën
- Signalen uit support
- Tekst- en contentaanpassingen
Wat je test, tegen welke metriek, bij welke steekproef, en wanneer je het afsluit. Daarna de variant zelf, gebouwd door dezelfde mensen die hem bedacht hebben, en het rapport dat zegt of het blijft, weg mag, of langer moet lopen.
- Hypotheses en statistiek
- Bouw en QA van het experiment
- Opvolging na de lancering
Tests stapelen op, onderbuikgevoel niet.
We zeggen je liever dat een test geen significantie kan halen dan dat we je een cijfer verkopen dat er alleen zo uitziet.
CRO is een samenwerking op lange termijn, geen reeks losse successen. Elke test bouwt voort op de vorige, en die het niet halen laten je nog altijd achter met iets dat je daarvoor niet wist. Een winkel met weinig volume krijgt een eerlijke statistische lezing in plaats van vals vertrouwen, zodat er niets live gaat op onderbuikgevoel alleen.
Strategie en uitvoering, dezelfde mensen.
Sprints van twee weken
Elke sprint eindigt met iets dat live staat: een test in de markt, een build die uitgerold is, of een read op de vorige. Nooit een statusupdate over werk dat nog moet beginnen.
- Sprintritme
- Wekelijks live
Rechtstreeks contact met de experts
Geen accountmanager ertussen. Je zit in één kanaal met de mensen die de hypothese schrijven, de variant bouwen en het resultaat lezen.
Geen overdracht
Niets wordt als deck doorgegeven aan iemand anders om te bouwen. Wie de kans vindt, schrijft het ticket en zet het live.
Dezelfde mensen, elke sprint. Kom met de pagina waar je aan twijfelt.
Boek een kennismakingWat iedereen vraagt voor de eerste test.
Staat je vraag er niet bij? Een gratis kennismaking lost het op, vrijblijvend.
Soms wel, soms niet. Onder een bepaald volume haalt een test binnen een redelijke termijn geen significantie, en dan zeggen we dat in plaats van hem te draaien en ruis te lezen. Meestal is er nog altijd werk dat loont: repareren wat analytics en sessieopnames al tonen, en testen op de paar pagina's die wel volume hebben.
Tot hij de steekproef heeft die hij nodig heeft, en dat wordt vooraf bepaald en niet wanneer de cijfers er goed uitzien. Op de meeste winkels is dat twee tot vier weken. Stoppen zodra een resultaat positief lijkt is de meest gemaakte manier om een wijziging live te zetten die niets doet.
Je houdt de inzichten en wij draaien de variant terug. Een verliezende test zegt je iets over je klanten dat je nog niet wist, en daarom telt het rapport evenveel als het resultaat. Reken op ongeveer een derde van de tests die echt wint.
Wat past bij je volume en je stack. Betaal je al voor een tool, dan gebruiken we die. Zo niet, dan adviseren we op basis van wat je echt nodig hebt en niet op basis van waar wij een partnership mee hebben.
Een slecht geïmplementeerd script doet dat, en dat kost je meer dan de test oplevert. Wij houden de payload klein, vermijden waar mogelijk de render-blokkerende flikkerpatch, en meten Core Web Vitals voor en na, zodat de kost zichtbaar is in plaats van aangenomen.
CRO loopt als een maandelijkse samenwerking en niet per test, omdat de waarde in de opeenvolging zit en niet in één experiment. In de kennismaking stemmen we het af op je verkeer en je planning, en je krijgt een cijfer voor er iets start.
Ja, en de meeste winkels waarop we testen zijn niet van ons. In de eerste sprint zit het doorlezen van het thema, zodat de raming klopt met de code die er echt staat en niet met de code die wij geschreven zouden hebben.